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Hierfür nutzt Regionalanbieter SüdwestBus im Rechnungswesen eine von PriceWaterhouseCoopers zertifizierte Dokumentenmanagement-Plattform.
Auch Mitarbeiter der Qualitätssicherung greifen heute über Tablet-PCs auf den zentralen Dokumenten-Pool zu. Der Systempartner für kundenspezifische Produkte aus Gummi, Kunststoff und Aluminium konnte dadurch den Kundenservice deutlich erhöhen.
In dieser Situation entschied sich die Wohnungsbau-Genossenschaft "Neues Berlin" zur Einführung eines Dokumenten-Management-Systems, um mit mehr Kunden-Freundlichkeit zu überzeugen. Ein Fünftel ihrer Arbeitszeit verwenden die Mitarbeiter nun auf mehr Kunden-Betreuung statt auf Ablage – der Leerstand beträgt im Gegensatz zu den martküblichen acht nur ein Prozent.
Quelle: DocuWare AG
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