Bereichname  Vertrieb  Artikelname  Beschreibung

Dokumentenmanagement im Vertrieb

Mehr Umsatz mit zufriedenen Kunden
In schwierigen Zeiten erfolgreich verkaufen: Kunden haben immer höhere Erwartungen an Liefergeschwindigkeit und Auskunftsbereitschaft; Vertriebsmitarbeiter kämpfen immer mehr um die Zeit des Kunden. Alles dreht sich um Informationen. DocuWare hilft Ihnen, Ihren Vertrieb effizienter zu gestalten und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.
 
Dokumentenmanagement im Vertrieb
Bringen Sie mit DocuWare Vertrieb und Kunden-Service
auf Vordermann: Dieser Film zeigt Ihnen anhand
 eines Beispiels den Nutzen einer Integration. 
(Windows Media Player, 10 MByte)
   Nutzen
  • Kürzere Durchlaufzeiten
  • Schnellere Informationsversorgung
  • Mehr Umsatzchancen
  • Effizienterer Vertrieb
  • Bessere Wettbewerbsfähigkeit
  • Intensivere Kundenbetreuung

 

Beschreibung
Key-Account-Manager kümmern sich um unzählige Details. Außendienstmitarbeiter sind Anlaufstelle für beliebige Fragen, deren Antwort sie in anderen Abteilungen suchen müssen.
Der Kunde sucht im Internet vergeblich nach Auskünften. Effizienz im Vertrieb ist abhängig vom Zugriff auf relevante Informationen sowie von der lückenlosen Dokumentation der Geschäftsvorgänge.
Mit einer elektronischen Kundenmappe ist dies gewährleistet: Fragen von Kunden und Interessenten lassen sich ad hoc am Telefon klären. Recherchen und unnötige Rückrufe entfallen. Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Reklamation werden deutlich effizienter. Die Mitarbeiter haben mehr vertriebsaktive Zeit, ungeliebte Büro- und Administrationsaufgaben entfallen. In der gleichen Zeit entstehen mehr und bessere Angebote.

Bestandskunden profitieren von intensiverer Betreuung. Zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter sind die logische Konsequenz. Das richtige Dokument immer und überall sofort zur Hand zu haben, verbessert die Wirtschaftlichkeit des Vertriebs.

Innerbetriebliche Kommunikation
Nur ein gut informierter Vertriebsmitarbeiter kann beim Kunden souverän agieren und Vertrauen aufbauen. Die Verfügbarkeit von Belegen oder Marketingunterlagen spielt eine große Rolle und sollte eine Selbstverständlichkeit sein. In der Praxis jedoch fehlen oft relevante Informationen.

Informationen für die Kunden
Durch das Internet verwöhnt erwarten die Kunden den schnellen und einfachen Zugriff auf die aktuellen Unterlagen, Belege etc. Wenn Sie Dokumente in einem zentralen Dokumenten-Pool ablegen und Ihren Kunden per Internet zur Verfügung stellen, sind Sie dem Wettbewerb einen entscheidenden Schritt voraus.

Schneller mit DocuWare
DocuWare garantiert eine höhere Produktivität.
Dezentrales und gleichzeitiges Arbeiten etwa an Angeboten ist möglich. Aktuelle Informationsversorgung ist intern und extern sichergestellt, notwendige Kontrollen und Freigaben erfolgen einfacher und besser. Der Kunde steht im Mittelpunkt.
 
 

 

Die Prozesse
Innerbetriebliche Kommunikation

Vertriebscontrolling und Umsatzplanung
Freitagnachmittag im Büro eines Vertriebsleiters: Welche Aufträge wurden diese Woche fakturiert, wie hoch war der Auftragseingang? Vom Controlling sind noch keine Auswertungen gekommen, und ein Zugriff auf das Programm der Auftragsabwicklung ist nicht möglich. Zudem fehlen noch Besuchsberichte einiger Außendienstmitarbeiter.

Nutzen durch DocuWare
Mit einer elektronischen Vertriebsmappe können Sie beliebige Informationen in einer Übersicht zusammenstellen, die Sie speichern oder versenden können. Die Mappe enthält Verknüpfungen zu den jeweiligen Dokumenten - beispielsweise Angebote, Verträge, Belege - so dass Sie aus der Mappe heraus immer auf die aktuelle Fassung eines Dokuments zugreifen können.

 

Lesen Sie eine Beschreibung zu den Prozessen des Dokumentenmanagement Systems

 

Die Praxis - Seeberger
Beim führenden Lieferanten für Trockenfrüchte und Nusskernspezialitäten in Ulm arbeiten rund 70 Mitarbeiter in Verwaltung, Buchhaltung, Einkauf und Vertrieb mit DocuWare. Der schnelle Zugriff auf den zentralen Dokumenten-Pool ermöglicht optimalen Informationsaustausch und Service. Für die Mitarbeiter im Außendienst ist die Möglichkeit, über Internet auf die Daten zuzugreifen, besonders wertvoll.

Kundeninformationen, die bisher in einzelnen Mappen abgelegt wurden, Rechnungen, Lieferscheine, Auftragsbestätigungen, Korrespondenz etc. - die Papierberge wuchsen ins Unermessliche.

 

Lesen Sie einen Erfahrungsbericht für den Einsatz von Dokumentenmanagement von Docuware

  


Quelle:  DocuWare AG

 


   Presse - News Dokuware


Wolfram Engelmann
Ansprechpartner für DocuWare Telefon: (+49) 36 31 / 90 36 22
E-Mail:
w.engelmann@c-partner.com


Maik Kronberg
Ansprechpartner für DocuWare
Telefon: (+49) 36 31 / 90 36 12
E-Mail:
m.kronberg@c-partner.com


Alexander Reim
Ansprechpartner für DocuWare
Telefon: (+49) 36 31 / 90 36 21
E-Mail: a.reim@c-partner.com

 



Artikel Anhang:
Flyer Vertrieb